Mijn Klacht:
Ik heb een jurk besteld bij Bergman Mode, maar de ontvangen jurk lijkt totaal niet op de jurk die ik had besteld. In plaats daarvan ontving ik een goedkoop ogend kledingstuk. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik de jurk naar China moet retourneren voor €21, in de hoop mijn €42 terug te ontvangen. Dit vind ik onacceptabel, omdat nergens op de website staat dat de kleding uit China komt. Ik voel me opgelicht en ben het niet eens met het aanbod om slechts 10% terug te krijgen met behoud van de jurk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling zonder extra verzendkosten, of ten minste de helft van het aankoopbedrag terug.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
