Mijn Klacht:
Ik heb een zeer teleurstellende ervaring met Sammy Jackson. Na mijn bestelling heb ik de artikelen binnen de retourtermijn, volgens de instructies van de webshop, teruggestuurd naar het opgegeven adres in China. Hiervoor heb ik ongeveer €30 aan verzendkosten betaald. Sindsdien wacht ik al maanden op mijn terugbetaling. In eerste instantie kreeg ik meerdere keren te horen dat ik moest afwachten omdat de retourzending nog onderweg zou zijn. Later werd mij slechts 50% van het aankoopbedrag aangeboden, terwijl ik aan alle retourvoorwaarden had voldaan. Inmiddels heb ik een onderzoek laten uitvoeren door PostNL, contact opgenomen met de betalingsverwerker Whop en mijn bank ingeschakeld. Tot op heden is er nog steeds geen oplossing. Mijn grootste kritiek is de onduidelijke en langdurige afhandeling van retourzendingen en de moeizame communicatie. Als je bij deze webshop bestelt, houd er dan rekening mee dat een retour naar China veel tijd kan kosten en dat een terugbetaling niet vanzelfsprekend snel verloopt. Hopelijk helpt mijn ervaring andere consumenten bij het maken van een weloverwogen keuze.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het volledige bedrag.
(10)
