Mijn Klacht:
Ik heb problemen ervaren met Bergman Mode. De producten die ik heb ontvangen, kloppen niet qua maat en de stof die wordt vermeld (bijv. suède) blijkt in werkelijkheid karton te zijn. Daarnaast is het niet vermeld op de website dat de producten naar een Chinees adres moeten worden geretourneerd. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar na de eerste reactie, waarin ik 10% retour kreeg aangeboden of het product moest retourneren, ontving ik alleen maar voorstellen voor 20% en 40% terugbetaling. Inmiddels geeft het bedrijf helemaal geen antwoord meer, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik niet akkoord ga. Ik eis een terugbetaling van 75%.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van 75% van het aankoopbedrag.
