Mijn Klacht:
Ik heb een teleurstellende ervaring gehad met de aftersales service van HelloTV. Tot het moment van de aankoop van mijn TV was de salesafdeling goed bereikbaar, maar na de aankoop is het een chaos. Na het aansluiten van de TV had ik problemen met mijn KPN TV box. Ik wilde de TV retourneren, maar niemand van de klantenservice was bereikbaar via telefoon, email of chat. Ook na het overwegen van een andere TV en extra accessoires, kreeg ik geen bevredigende oplossing. Het lijkt alsof ik nergens terecht kan met mijn problemen. Het is frustrerend dat er beloofd wordt dat je geholpen wordt bij problemen, maar dat er geen bereikbaarheid is wanneer je dat nodig hebt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag contact met HelloTV en een passende oplossing. In eerste instantie wil ik beide aankopen annuleren en 100% compensatie ontvangen.
