Mijn Klacht:
Ik heb een pakket ter waarde van 130 euro besteld bij Shein.com. Toen ik het pakket wilde retourneren, kreeg ik constant de melding dat de QR-code niet klopt. Ondanks dat ik drie keer contact heb opgenomen met de klantenservice, biedt men alleen de optie voor een nieuw retourlabel aan. Dit label heb ik al twee keer geprobeerd, maar het werkt nog steeds niet. De klantenservice kan geen andere oplossing bieden dan betalen of opnieuw een label aanvragen, wat voor mij onacceptabel is. Ik vind het onterecht dat ik nu voor deze situatie moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor het retourpakket.
