Mijn Klacht:
Ik heb een rookoven verkocht en deze zorgvuldig verpakt. Na ontvangst door de koper bleek de rookoven beschadigd, waardoor de deksel niet meer af kan. De koper heeft bevestigd dat het pakket goed verpakt was en heeft een claim ingediend bij Vinted. Na meerdere contactmomenten ontving ik steeds geautomatiseerde berichten waarin werd gesteld dat ik het pakket niet goed had ingepakt, zonder dat hier een degelijk onderzoek aan ten grondslag lag. Dit terwijl de koper en ik menen dat de vervoerder onzorgvuldig is omgegaan met het pakket. Het besluit van Vinted is voor mij onterecht en gefundeerd op enkel aannames.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de schade aan de rookoven, aangezien het besluit van Vinted niet op feiten is gebaseerd.
