Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Beschadigde Rookoven en Onterechte Besluitvorming

Vinted.nl
Adres...

Mijn naam
Mijn adres...

Datum...

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om formeel te klagen over de behandeling die mij ten deel is gevallen nadat de rookoven, die ik via uw platform heb verkocht, tijdens het transport is beschadigd.

Zoals uitvoerig besproken en bevestigd door de koper, was de rookoven zorgvuldig verpakt en verzonden. Ondanks deze zorgvuldigheid heeft de koper de rookoven in beschadigde toestand ontvangen, de deksel kon niet af. Na verscheidene contactmomenten met uw klantenservice werd steeds herhaald dat ik het pakket niet goed zou hebben ingepakt, zonder dat dit grondig onderzocht is.

Het is duidelijk voor zowel de koper als mijzelf dat de schade is ontstaan door onzorgvuldigheid van de vervoerder tijdens het transport. Uw volharding in het tegendeel is niet verankerd in feitelijke informatie en verstoort mijn vertrouwen in Vinted als platform voor eerlijke en transparante transacties.

Ik wil u daarbij attenderen op artikel 7:24 lid 1 en lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wettelijke bepaling heeft de consument het recht om van de handelaar een schadevergoeding te eisen wanneer een product tijdens het transport is beschadigd, zelfs wanneer de handelaar kan bewijzen dat dit niet te wijten is aan een gebrek in de verpakking.

Als gevolg hiervan verzoek ik dat Vinted de gemaakte kosten compenseert, die voortvloeien uit de schade die tijdens het transport aan de rookoven is veroorzaakt. Het bewijs van de beschadiging, evenals de bevestiging van de koper dat het pakket op degelijke wijze was verpakt, kan ter rechtvaardiging van deze claim worden overgelegd.

Ik hoop dat Vinted deze kwestie met urgentie en serieus zal behandelen. Als het probleem niet op een bevredigende manier kan worden opgelost, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw snelle reactie op deze belangrijke kwestie.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Contact Information]