Klacht: Klacht over niet geleverde bestelling en gebrek aan communicatie

klagerc810c854 op 20 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 20 juli 2026

Een klant heeft op 11 juni een jack besteld en betaald bij Lunelva, maar heeft dit tot op heden, 20 juli, nog niet ontvangen. Ondanks het versturen van 30 e-mails en het opsturen van foto's, blijft de communicatie van Lunelva tekortschieten. De klant verzoekt om een terugbetaling van €44,80, omdat het vertrouwen in het bedrijf is verdwenen.

Mijn Klacht:

Op 11 juni heb ik een jack besteld en betaald. Tot op heden, 20 juli, heb ik het jack nog steeds niet ontvangen, ondanks het versturen van 30 e-mails. Ik heb drie keer foto’s van het jack opgestuurd en Lunelva heeft een voorstel gedaan om het jack weg te geven, waarbij ik €14,95 aan verzendkosten moet betalen voor een vervangend jack. Het vertrouwen is nu weg en ik verzoek om mijn geld van €44,80 terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld van €44,80 terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

21 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

21 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klagerc810c854

21 uur geleden - Zeer slecht,

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc810c854
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten