Terug

Klacht: Klacht over 2 x verkeerde boekenpakket ontvangen, en het niet ontvangen Nederlands boek en betalingsverplichting

klager962df141 ✓ Verified op 17 juli 2026 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 17 juli 2026

Een klant van Iddink heeft problemen ervaren met het ontvangen van de juiste boekenpakketten voor zijn dochter. Er is een boek niet geleverd, terwijl er wel een betalingsverplichting bestaat. Pogingen om contact op te nemen met Iddink en de status van de bestellingen te controleren zijn bemoeilijkt door technische problemen op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Iddink omdat er geen boek is geleverd in het pakket van mijn dochter, terwijl wij wel verplicht zijn om te betalen. Ik heb contact opgenomen met Iddink, maar werd doorgestuurd om in te loggen, terwijl hun website steeds vastloopt en ik niet kan inloggen. Hierdoor kan ik de status van mijn bestellingen niet inzien. Ook dit heb ik eerder in september aangegeven maar er is nooit actie ondernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Iddink om te erkennen dat het boek niet is geleverd en ons terug te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Download
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Iddink
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Reactie van de melder van de klacht klager962df141

5 dagen geleden - Slechte service. Twee keer een verkeerd pakket ontvangen. Eindelijk eind september een onvolledige boekenpakket ontvangen. Eind oktober een nalevering en alsnog boeken die nooit geleverd zijn. Meerdere keren gebeld en aangegeven dat het niet klopt. Medewerker die zich ervan af wilt maken en mij van het 'kastje naar de muur stuurt'. uiteindelijk alsnog een rekening van 63 euro ontvangen voor een boek die nooit geleverd is. Of ik wil betalen anders krijg ik alsnog een boete! De website van waar je bij inlogt ligt plat of loopt vast. Dus doorgeven dat de levering incompleet is lukt ook niet. Kortom: een rampenplan. Doe ajb geen zaken met Iddink!!! Of zorg dat je extra verzekert bent zodat je in beroep kunt gaan. Scholen; doe geen beroep op Iddink.

Reactie van de melder van de klacht klager962df141

5 dagen geleden - Iddink: slechte service en doen niet wat ze moeten doen. Boeken naleveren en service bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager962df141
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Iddink

Alle klachten over Iddink →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Iddink
Zo werkt het