Klacht: Klacht over onterecht factuur voor beschadigd boek

klagerd819366f op 10 juli 2026 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 10 juli 2026

Een klant van Iddink heeft problemen met een factuur voor een beschadigd boek dat hij heeft ingeleverd. Het boek was al beschadigd bij ontvangst, maar de klant kon dit niet tijdig melden. Ondanks pogingen om bezwaar te maken via verschillende kanalen, zoals het portaal, telefoon en WhatsApp, heeft hij geen oplossing gekregen en voelt hij zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Ik ben al enkele dagen bezig om een bezwaar in te dienen over een factuur voor een beschadigd boek dat ik heb ingeleverd. Het boek was al beschadigd tijdens ontvangst, maar ik heb deze melding niet goed kunnen doorgeven. Tijdens het inleveren gaf een medewerker van Iddink aan dat het geregeld zou worden. Via het portaal kan ik geen bezwaar maken en telefonisch kunnen ze me niet verder helpen of beloven ze terug te komen. Ook via WhatsApp krijg ik geen oplossing. De e-mail is afgeschermd, waardoor ik weinig opties heb en met de druk om te betalen kom ik in een lastige situatie. Dit voelt als een onterechte behandeling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om kwijtschelding van de factuur voor het beschadigde boek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Iddink
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Reactie van de melder van de klacht klagerd819366f

1 dag geleden - Maffia praktijken, zeker de manier hoe ze bereikbaar zijn. Je kunt enkel bezwaar maken via het portaal, functie werkt niet en op geen enkele andere manier kun je bezwaar maken, enige optie is dus gewoon betalen. Zal via mijn rechtsbijstand gaan proberen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd819366f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM