Mijn Klacht:
Ik wil hierbij mijn ongenoegen uiten over de afhandeling van mijn bestelling (ordernummer 2240645512). Inmiddels wacht ik al meer dan twee weken op mijn telefoon. Er was een storing waardoor vertraging is ontstaan, maar de manier waarop ik ben behandeld is onacceptabel. Ik heb zeven keer contact opgenomen met de klantenservice, maar elke keer krijg ik te horen dat de telefoon vorige week of deze week geleverd zal worden. Deze beloftes worden niet nagekomen en niemand kan mij een duidelijke uitleg of een concrete leverdatum geven. Hierdoor heb ik geen vertrouwen meer in de levering van mijn bestelling. Ik verwacht dat mijn telefoon uiterlijk deze week wordt geleverd. Mocht dat niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt mijn bestelling te annuleren en over te stappen naar een andere provider. Ik vind het onbegrijpelijk dat ik al meer dan twee weken zonder telefoon zit en dat niemand binnen de organisatie mij verder kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u dringend om vandaag nog met een passende oplossing te komen en mij te informeren over de daadwerkelijke leverdatum van mijn telefoon.
