Klacht: Probleem met retourzending en gebrek aan klantenservice

klager3ecd241d op 13 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 13 juli 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 20 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst en betaald van €118,99. Ik wil 2 artikelen retourneren, maar het is onmogelijk om de gehele bestelling terug te vinden onder mijn inlog. Ik zie enkel een vaag beeld van de bestelling. Mijn bestellingsnummer is GSO17L14A00N04M: 4-10. Bovendien heb ik geen reactie ontvangen van de klantenservice, alleen de vraag of ik het bericht heb ontvangen. Ik ben er echt klaar mee en dien hierbij een officiële klacht in.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om minimaal mijn geld retour te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager3ecd241d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten