Klacht: Klacht over retourbeleid vanwege overmacht

vrb op 13 juli 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 13 juli 2026

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over het retourbeleid van de webshop. Door een ongeluk en revalidatie was het voor de klant niet mogelijk om de goederen op tijd te retourneren. Ondanks contact met de klantenservice, ontving de klant geen begrip voor de situatie en werd de retourdatum als verlopen beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over het retourbeleid van Shein.com. Door een ongeluk en opvang in revalidatie kon ik mijn goederen niet op tijd retourneren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de retourdatum was verlopen en dat er geen begrip was voor mijn situatie. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik in een moeilijke situatie verkeer en graag een oplossing wil.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retourlabel zodat ik de artikelen alsnog kan terugsturen en mijn geld teruggestort krijg op Klarna.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht vrb

1 uur geleden - Ze hebben totaal geen begrip voor mijn situatie

Alle klachten die gemeld zijn door vrb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten