Terug

Klacht: Problemen met indienen promotieactie

klager342899b8 ✓ Verified op 12 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 juli 2026

Een klant van Samsung heeft problemen ondervonden bij het indienen van een promotieactie voor € 100 retour op een aangekochte koelvriescombinatie. Het systeem accepteert het serienummer niet, ondanks correcte invoer van gegevens en het aanmaken van een account. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden alleen in een chatbot, zonder doorverbinding naar een medewerker, waardoor de klant geen hulp kreeg en het retourbedrag niet ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik heb een koelvriescombinatie van Samsung aangeschaft, waarbij een promotieactie loopt voor € 100 retour. Helaas accepteert het systeem mijn serienummer niet bij het invullen van de gegevens, ondanks dat ik een account heb aangemaakt en alle informatie correct heb ingevuld. Toen ik contact probeerde op te nemen met de klantenservice, kreeg ik alleen een chatbot en werd ik niet doorverbonden met een medewerker. Hierdoor heb ik geen hulp kunnen krijgen en ontvang ik mijn € 100 niet.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn € 100 terug te ontvangen zoals beloofd in de promotieactie.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Alle klachten die gemeld zijn door klager342899b8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het