Klacht: Pakket als afgeleverd gemeld, maar niet bezorgd

klagerb318e363 op 10 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 10 juli 2026

Een klant van DPD meldt dat een pakket als afgeleverd is gemeld, terwijl het niet is ontvangen. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was en de camera heeft gecontroleerd, is er niemand gezien en is er geen briefje achtergelaten. Pogingen om contact op te nemen met DPD na half zes waren niet succesvol.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat als afgeleverd is gemeld door DPD, maar ik heb niemand in mijn straat gezien. Ik heb de camera gecontroleerd en ben de hele dag thuis geweest. Er is geen briefje in de brievenbus achtergelaten en ik weet niet waar mijn pakket nu is. Toen ik contact wilde opnemen met DPD, was er na half zes niemand meer bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om alsnog de bezorging van mijn pakket en dat er serieuze bezorgers worden ingezet die hun werk goed uitvoeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb318e363
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM