Mijn Klacht:
Ik heb een jasje vergeten in een hotel in Italië en wilde een verzendlabel aanmaken om het terug te sturen. Op de website staat dat dit ook als particulier kan, maar er wordt gevraagd om een btw-nummer. Toen ik contact opnam met UPS, kreeg ik geen duidelijke hulp. Medewerkers belden niet terug en de communicatie verliep moeizaam omdat de medewerkers niet goed Nederlands spraken. Het is ongelooflijk frustrerend dat ik geen oplossing kan vinden voor mijn probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat er een oplossing wordt geboden voor het aanmaken van het verzendlabel, zodat ik mijn jasje kan terugsturen.
