Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in namens mijn ouders, Mohamed El Ouardiji en Anissa Abbassi, die op 25 juni 2026 op Rotterdam Airport onterecht zijn geweigerd voor vlucht V7TU0F naar Al Hoceima. Dit gebeurde vanwege een discussie over handbagage, terwijl zij direct bereid waren bij te betalen. Ze zijn zonder vitale medicatie achtergelaten. Om verdere schade te beperken, moesten wij nieuwe tickets boeken bij TUI fly voor €636,98. Op 29 juni zijn zij met dezelfde handbagage probleemloos aan boord gegaan bij TUI fly, wat aantoont dat de weigering door Transavia onterecht was. ML Tours heeft mijn claim op 9 juli 2026 afgewezen en schuift de schuld af op Transavia. Beide partijen weigeren hun verantwoordelijkheid te nemen onder Verordening (EG) 261/2004.
Gewenste Oplossing:
Ik eis binnen 7 dagen terugbetaling van de oorspronkelijke Transavia-tickets (€558,00), vergoeding van de vervangende TUI-vlucht (€636,98) en wettelijke compensatie voor instapweigering (€800,00), totaal €1.994,98. Bij geen passende oplossing escalateer ik dit naar de Geschillencommissie Reizen en de ILT.
(10)
