Terug

Klacht: Geen monteur verschenen, lange wachttijd bij klantenservice

klager320ca7af op 03 juli 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een klant van KPN heeft een afspraak gemaakt voor een monteur, maar deze is niet verschenen. Daarnaast heeft de klant een lange wachttijd van een half uur ervaren bij de klantenservice, zonder dat er iemand de oproep heeft beantwoord, wat leidt tot frustratie en overlast.

Mijn Klacht:

Ik heb een afspraak gemaakt voor een monteur van KPN, maar helaas is er niemand verschenen. Ik heb inmiddels al een half uur in de wacht gestaan bij de klantenservice, maar niemand heeft mijn oproep beantwoord. Dit is zeer frustrerend en zorgt voor onnodige overlast.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN vriendelijk om mijn telefoontje op te nemen en mijn probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht klager320ca7af

2 uur geleden - Ten eerste heb ik vanmiddag vrij genomen omdat ze glasvezel zouden aanleggen, niemand gezien. Aan het bellen met de kpn, zit nu al 45 minuten in de wacht. Wat een bedrijf is door geworden zeg

Alle klachten die gemeld zijn door klager320ca7af
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het