Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling (nummer: C0004R8R3W) geplaatst bij Bol.com, maar het product is nooit geleverd. De status in de Bol-app geeft aan dat het pakket is bezorgd, terwijl de PostNL-app aangeeft dat het pakket nog niet is verwerkt. Ik heb geen afhaalcode ontvangen en kan dus niets ophalen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Bol.com en de partner Evolar, krijg ik geen gehoor. De klantenservice van Bol.com geeft aan dat het pakket is bezorgd, wat onjuist is, en biedt geen oplossing. Mijn berichten worden niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat mijn geld direct wordt teruggestort op mijn rekening, aangezien het product niet is geleverd en ik geen vertrouwen meer heb in deze zending.
