Klachtenbrief voor Bol.com

Betreft: Klacht over niet geleverde bestelling C0004R8R3W – Bol.com

[Naam],
[Adres],
[Postcode] en [Plaats],
[Email]

Bol.com B.V.
t.a.v. Afdeling Klantenservice
Papendorpseweg 100
3528 BJ Utrecht

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wil ik een formele klacht indienen betreffende een door mij geplaatste bestelling (nummer: C0004R8R3W) welke ik tot op heden niet heb ontvangen. Ondanks diverse berichten die ik heb verzonden naar zowel uw klantenservice als uw partner Evolar, worden mijn pogingen om deze situatie op te lossen genegeerd.

Mijn klacht heeft betrekking op de schending van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens dit artikel heeft de consument recht op levering van het product binnen de overeengekomen termijn. In dit geval is de overeengekomen termijn overschreden zonder justificatie en zonder voorafgaande mededeling.

Verder vormt uw bewering dat het product is geleverd terwijl dit niet het geval is, een duidelijke schending van artikel 6:230c lid 1, sub a, iv van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat u als verkoper de verplichting heeft om de waarheid te spreken over de levering van het product.

Gezien het feit dat ik geen vertrouwen meer heb in de levering van deze bestelling, eis ik conform artikel 6:230o lid 1 van het Burgerlijk Wetboek de ontbinding van de overeenkomst en de terugbetaling van het volledige bedrag dat ik heb voldaan voor het product. Artikel 6:230v lid 1 specificeert dat deze terugbetaling binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst moet plaatsvinden.

Ik verzoek u dringend om mijn klacht serieus te nemen en onmiddellijke stappen te ondernemen om deze kwestie op te lossen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]