Mijn Klacht:
Op het perron in Zutphen stond ik te wachten op de trein naar Oldenzaal. Er was een trein verderop die als dienstrit was aangeduid, maar er was geen personeel aanwezig om dit te verifiëren. Hierdoor dacht ik dat dit de juiste trein niet was en deze is vervolgens vertrokken zonder dat ik aan boord kon. Ik verzoek Arriva vriendelijk om ervoor te zorgen dat het personeel beter zichtbaar is en dat de juiste informatie bij de trein wordt vermeld, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat Arriva het personeel op het perron beter inzet en de juiste informatie duidelijker communiceert.
