Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren ervaren dat mijn bestellingen via Vinted.nl weken onderweg zijn, soms wel 4 tot 5 weken, terwijl het om verzending binnen Nederland gaat. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik bij andere vervoerders zoals PostNL of DHL nooit zulke lange wachttijden heb ervaren. Wanneer ik contact probeer op te nemen via de app of helpdesk, kom ik alleen maar uit bij automatische antwoorden, wat mijn frustratie vergroot. Ik heb ook vaak meegemaakt dat mijn pakket helemaal niet aankwam of om onduidelijke redenen werd teruggestuurd, zonder dat ik iets ontving.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke uitleg waarom mijn bestellingen zo lang onderweg zijn en hoe dit probleem opgelost kan worden.
