Mijn Klacht:
Sinds de portering van mijn nummer van Simyo naar Simpel in april, ontvang ik geen verificatie-sms-berichten van NIBC, Ayvens en PayPal. Gewone sms’en en verificatie-sms’en van Revolut komen wel aan. Ondanks het nakijken van de instellingen en het ontvangen van een vervangende simkaart, is het probleem niet opgelost. Aangezien sommige verificatie-sms’en wel aankomen, verzoek ik om onderzoek naar de routering van A2P-sms-verkeer naar mijn mobiele nummer en een escalatie naar de technische afdeling. Ook verzoek ik om creditering van de kosten voor de vervangende simkaart, die als oplossing werd aangeboden maar niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een grondig onderzoek naar het probleem en creditering van de kosten voor de vervangende simkaart.
