Terug

Klacht: Klacht over onbereikbare klantenservice en annuleringsverzoek

Jongens02 op 29 mei 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 mei 2026

Een klant heeft een eetkamertafel besteld bij vidaXL, maar deze is nooit geleverd ondanks twee meldingen dat de chauffeur onderweg was. De klant ervaart problemen met de onbereikbare klantenservice, die alleen in het Engels beschikbaar is, en heeft geen reactie ontvangen op zijn contactpogingen. Om deze redenen wil de klant de bestelling annuleren.

Mijn Klacht:

Ik heb een eetkamertafel besteld bij vidaXL en heb twee keer een e-mail ontvangen dat de chauffeur onderweg was. Helaas is de tafel nooit geleverd en is vidaXL telefonisch niet bereikbaar. Bovendien is de klantenservice alleen in het Engels, wat het nog moeilijker maakt om hulp te krijgen. Ik heb geen reactie ontvangen op mijn pogingen om contact op te nemen. Gezien deze omstandigheden wil ik mijn bestelling annuleren en hoef ik niets meer van vidaXL.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om annulering van mijn bestelling en bevestiging hiervan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Reactie van de melder van de klacht Jongens02

1 uur geleden - slecht

Alle klachten die gemeld zijn door Jongens02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het