Klacht: Te laag retourbedrag ontvangen na retourneren

klagere000f45f op 27 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 27 mei 2026

Na het retourneren van een bestelling bij Shein.com ontving de klant een lager retourbedrag dan het oorspronkelijk betaalde bedrag. De klantenservice gaf aan dat dit verschil kan ontstaan door kortingen, maar de klant vindt dit onacceptabel en verwacht het volledige bedrag terug.

Mijn Klacht:

Ik heb een retour gestuurd naar Shein.com, maar ik ontvang een lager bedrag terug dan ik oorspronkelijk heb betaald. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat het bedrag kan afwijken door kortingen. Dit is echter voor mij onacceptabel, omdat ik het volledige bedrag terug verwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het volledige bedrag van mijn retour terug te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klagere000f45f

3 maanden geleden - Kan geen contact krijgen over mijn klachten

Reactie van de melder van de klacht klagere000f45f

3 maanden geleden - Klacht

Reactie van de melder van de klacht klagere000f45f

3 maanden geleden - Slecht

Alle klachten die gemeld zijn door klagere000f45f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten