klager32e98256 ✓ Verified op 20 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een niet bezorgd pakket en de gebrekkige communicatie van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen de mededeling dat het pakket onderweg is, zonder verdere informatie of duidelijkheid over de verwachte bezorgdatum. Deze situatie wordt als frustrerend en onacceptabel ervaren.
Ik heb een pakket besteld bij Bol.com, maar dit is nog steeds niet bezorgd. Ik heb de hele week geprobeerd contact op te nemen, maar de klantenservice zegt alleen dat het pakket onderweg is. Ik ontvang geen e-mail met informatie over de status van mijn pakket en heb geen duidelijkheid over wanneer ik het kan verwachten. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om mijn pakket zo snel mogelijk te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
