Mijn Klacht:
Op 13 mei 2026 ontving ik een paar New Balance schoenen via Vinted.nl. Tot mijn grote teleurstelling bleken deze nep te zijn. Ik probeerde de knop ik heb een probleem in te toetsen, maar dit lukte niet. Daarom heb ik direct een bericht gestuurd naar de klantenservice met foto’s ter ondersteuning van mijn klacht. Helaas willen zij geen geld terugstorten omdat ik de procedure niet volgde. Dit vind ik onterecht, omdat ik wel degelijk het probleem heb gemeld en bewijs heb gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug voor de ontvangen nep schoenen.
