Mijn Klacht:
Ik heb op 9 februari 2026 een Philips 8000 Series draadloze stofzuiger gekocht via Trendyol voor ongeveer 16.000 TL (€320). Na slechts 3 maanden gebruik is het buisverbindingstuk gebroken bij de schroefverbinding. Dit is onacceptabel voor een premium product. Na onderzoek blijkt dat veel andere gebruikers hetzelfde probleem hebben ervaren, wat duidt op een mogelijk structureel defect. Toen ik contact opnam met de servicedienst in Turkije, werd de schade als ‘gebruikersfout’ geclassificeerd en vroegen ze om extra kosten voor reparatie of vervanging, wat ik onterecht vind. Dit product is een significante uitgave voor veel mensen in Turkije, en het is niet acceptabel om extra kosten te moeten betalen voor iets dat zo snel defect is. Ik verzoek om een productvervanging of, als dat niet mogelijk is, een terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Productvervanging of indien niet mogelijk, volledige terugbetaling.
(10)
