Mijn Klacht:
Op 3 april 2026 heb ik een defect aan onze AEG-oven gemeld, die binnen de garantietermijn valt. Sindsdien is het probleem niet opgelost, ondanks meerdere afspraken en bezoeken van monteurs. Op 8, 13, 16, 28 april en 4 en 11 mei heb ik gewacht op monteurs die vaak niet verschenen of het probleem niet konden oplossen. Dit is onacceptabel, gezien de gebrekkige communicatie en het ontbreken van een goed geïnformeerde monteur. Ik verzoek AEG dringend om binnen 24 uur contact op te nemen, een definitieve reparatieafspraak te plannen met een concreet tijdvak en ervoor te zorgen dat de juiste onderdelen en een goed geïnformeerde monteur aanwezig zijn. Indien dit niet adequaat wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, zoals formele klachten en negatieve reviews.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek AEG om binnen 24 uur contact op te nemen, een definitieve reparatieafspraak te plannen, een concreet tijdvak af te geven en ervoor te zorgen dat de juiste onderdelen en een goed geïnformeerde monteur aanwezig zijn.
