Terug

Klacht: Klacht over onduidelijke informatie over ruimbagage

klagercd4417ea op 16 maart 2026 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 maart 2026

Een klant van Easyjet heeft onvrede geuit over de onduidelijke informatie met betrekking tot ruimbagage. Ondanks het kopen van 23 kilo ruimbagage, bleek bij de incheckbalie dat dit in één koffer moest worden vervoerd, wat leidde tot extra kosten voor een tweede koffer. De klant vindt de informatie in de kleine lettertjes niet duidelijk genoeg.

Mijn Klacht:

Ik heb 23 kilo ruimbagage gekocht bij Easyjet, maar bij de incheckbalie bleek dat deze in één koffer moest. Hierdoor moest ik voor een tweede koffer 65 euro extra betalen. De informatie hierover staat in de kleine lettertjes, artikel 13.12, maar deze is niet duidelijk en leidde tot onverwachte kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van de 65 euro die ik extra heb moeten betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Easyjet
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Reactie van de melder van de klacht klagercd4417ea

1 maand geleden - Nooit meer Easyjet..

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagercd4417ea
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Easyjet

Alle klachten over Easyjet →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Easyjet
Zo werkt het