Mijn Klacht:
ik meld mijn pech. ik word gebeld en blijkt dat ik verkeerd verzekerd ben. blijkbaar kun je met een partnerpas niet een tweede auto verzekeren terwijl dit aan de voorkant altijd mijn bedoeling is geweest. er zijn dus altijd al 2 autos in het gezin. anwb heeft nagelaten me goed te informeren of door te vragen. nu moet ik een bijdrage van 150 euro betalen vooraleer ik geholpen wordt. of ik sluit nu een andere verzekering af en betaal daar een bijdrage van ong. 130 euro extra om nu geholpen te kunnen worden. Ik vind dit absoluut onterecht. telefonisch heb ik aangegeven om de juiste verzekering te willen afsluiten maar weiger om de extra bijdrage te betalen aangezien zij fout zijn geweest. ik krijg hierop de mededeling dat ik verder niet geholpen kan worden. ik heb nu dus en geen goede verzekering en een auto met pech waarbij ik niet geholpen wordt!
Gewenste Oplossing:
kwijtschelding van de extra bijdrage en vandaag pechhulp. ik ben bereid om de juiste verzekering af te sluiten maar NIET een extra bijdrage.
