mar54 op 17 april 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een pakket dat bijna drie weken geleden naar Frankrijk is verstuurd, maar nog steeds niet is ontvangen. Het track & trace-nummer blijkt onbruikbaar te zijn, waardoor de klant zich afvraagt waar het pakket is en of het mogelijk weer kwijt of gestolen is. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt om opheldering.
Bijna drie weken verder en nog steeds niets ontvangen! Het pakket is compleet ontraceerbaar met het zogenaamde track trace-nummer 3SKABA5501218.
Waar is zo’n nummer überhaupt goed voor als het toch niets bijhoudt?
Is het weer kwijt of gestolen, net als de vorige keren bij PostNL?
Dit begint echt belachelijk te worden!
Wat is hier aan de hand?!
ZSM Bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
