Mijn Klacht:
Ik ontvang betalingsherinneringen en nu een mail van een incassobureau voor een rugzak die ik op 26 oktober 2024 geretourneerd heb. Ook heb ik een bevestiging ontvangen dat de retour ontvangen is. Na herhaaldelijk chatten met Bol.com, gemiddeld een half uur per keer, en telefonisch contact, is het nog steeds niet opgelost. Alsof ik niks anders te doen heb! Na opmerkingen van: wij gaan het regelen, het komt goed, het komt in orde tot u hoeft niets meer te doen, de verkoper moet de retour gewoon verwerken, ik snap het niet, de rugzak die u geretourneerd heeft is hetzelfde als die u ontvangen heeft. Ik snap niet waarom dit zo lang moet duren. Nou….ik ook niet! Ik koop bij Bol. Zij gaan met verkopers in zee. Als ik iets retourneer, moet dat gewoon goed geregeld worden en niet van het kastje naar de muur sturen. Verkoper zou contact met mij opnemen, dat moet nog gebeuren. Ik bestel NIETS meer bij Bol. Laatste aankopen al via Amazon gedaan. Ik ben hier zo klaar mee. Als je op Trustpilot kijkt, blijkt dat ik niet de enige ben. 1 ster is nog te veel. Ik kan mensen alleen maar aantaden: KOOP NIET BIJ BOL.COM!
Ik ga niet betalen voor iets dat ik niet heb. Wat ik wel heb, zijn 3 getuigen die erbij waren toen ik alles retourneerde.
Gewenste Oplossing:
Dat verkoper de retour verwerkt en dat Bol.com (daar heb ik het tenslotte besteld/gekocht) dat regelt. Ook wens ik geen incasssomails en brieven meer te ontvangen.
(10)
