Weenen op 10 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat hij al meer dan een week geen brievenbuspost ontvangt, ondanks meldingen in de PostNL-app dat er post onderweg is. Dit betreft onder andere kaarten en een belangrijke brief van de bank die niet is aangekomen. De klant vraagt zich af waar de post blijft.
Met regelmaat krijg ik in de PostNL app melding dat ik brievenbuspost krijg.
Zeker de laatste 1,5 week staan er o.a. kaarten in de app, die ik telkens niet ontvang. Zo ook een brief van de bank: niet ontvangen. Waar blijft al die post??
Ik wil weten waar mijn post is gebleven. Zeker zoals brieven van een bankinstelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
