Mijn Klacht:
Mobiel ter reparatie aangeboden aan een partner van bol.com. volgens hun valt het niet onder de garantie omdat het gebruikersschade heeft. Nadat ik fotos heb gezien van de mobiel heeft die nu meer schade dan voordat ik het opstuurde. Nadat ik dat gemeld heb bij bol.com kreeg ik mail terug dat het wel gebruikersschade is. Hun hebben helemaal niet gereageerd op het punt dat de mobiel nu meer schade heeft dan voordat ik het opstuurde. Mobile heeft aan het beeldscherm kleine beschadiging aan het protectie glas en op de achterkant zitten en kleine barstjes in het glas om de camera heen. Dat heeft na mijn mening niks te maken met dat mijn wifi en mobiel internet vaak weg valt! Op de foto is nu veel meer schade tezien aan de camera aan de achterkant.
Gewenste Oplossing:
Dat de mobile gewoon word gerepareerd aan de wifi en mobiel internet. Want dat valt gewoon onder de fabrieksgarantie. En dat ze uitleg geven waarom de mobiel nu veel meer schade heeft dan voordat ik het opstuurde
(10)
