Mijn Klacht:

Wij maken met enige frequentie gebruik van de busdienst van HTM. En door de tijd heen hebben wij al verschillende meldingen gemaakt bij HTM over onveilig (rij)gedrag van de chauffeurs.

Chauffeurs weigeren ons altijd om met onze kinderwagen bij de 2e deur in te laten stappen, we moeten altijd voorin instappen.

Daar heb ik geen probleem mee, ware het niet dat de meeste chauffeurs niet even kunnen wachten tot ik met mijn kinderwagen op de daarvoor bedoelde plek sta. Zij trappen gelijk op het gaspedaal waardoor ik al zo vaak bijna met mijn baby/peuter ben gevallen in een rijdende bus. Ik heb al meerdere keren het geluk gehad dat andere passagiers mij een letterlijke arm uitstaken, anders had het al eens lelijk kunnen eindigen.

Anderzijds zijn chauffeurs soms ook grof en verbaal agressief. Wat ik vandaag wederom moest bekopen met een onvriendelijke chauffeur omdat ik niet snel genoeg was met instappen met de kinderwagen.

Zoveel meldingen, maar HTM lijkt er niet erg van onder de indruk. Erg kindonvriendelijk, maar bovenal onveilig. En dat zou in deze tijd toch eigenlijk niet meer moeten kunnen.

Gewenste Oplossing:

Verandering en veiligheid in de bussen. Veiligheidstraining voor het vervoer van baby’s en (jonge) kinderen. Verplicht de chauffeurs laten wachten totdat een ouder met de kinderwagen veilig op de daarvoor bestemde plek staat. En als ze dat te lang duurt, mensen met kinderwagens laten instappen bij de 2e deur zodat ze gelijk goed kunnen gaan staan.