Mijn Klacht:
Ik heb onlangs gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht bij NS, maar in plaats van het volledige bedrag van €49,- heb ik €17,40 te weinig teruggestort gekregen. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen krijgen met NS, ondanks dat ik tijdens openingstijden urenlang in de wacht heb gehangen en het chatcontact na een half uur is verbroken. Dit is erg frustrerend voor mij en ik voel me niet serieus genomen als klant.
Gewenste Oplossing:
Ik eis het te weinig teruggestorte bedrag te ontvangen en wil een functionerende mogelijkheid hebben om schriftelijk een klacht in te dienen.
