Mijn Klacht:
Op basis van door Bol.com schriftelijk aan mij verstrekte informatie, heb ik een stofzuiger besteld. Volgens die informatie zou een accu en oplader bij zitten. Echter, bij de levering bleek dat er geen accu en oplader bijgeleverd zijn.
Bol.com verwijst mij naar hun verkooppartner die geen oplossing biedt anders dan het artikel retourneren. Ook bol.com komt niet met een oplossing en adviseert mij het artikel te retourneren.
ik vind het niet kunnen dat ze mij eerst misleiden om de stofzuiger aan te schaffen om vervolgens niet de beloofde onderdelen te leveren.
Gewenste Oplossing:
Bol. com heeft mij schriftelijk een accu en oplader bij de bestelde stofzuiger belooft, die moeten ze ook leveren. Ze mogen ook een eigen oplossing aanbieden anders dan retourneren.
