Mijn Klacht:

Dhl moet zich schamen ,wat een slecht bedrijf .
Ten eerste durft een DHL bezorger beneden aan te bellen via de intercom en zegt mij gewoon…ik zet het pakket in de lift , ik reageer dat ga jij netjes boven brengen ,ik woon 8 hoog in een appartement complex met in ons gedeelte haast 100 gezinnen, dus in de lift zetten is natuurlijk geen optie .

Opnieuw een pakket besteld , krijg ik overdag een bericht dat het pakket niet bezorgt kon worden omdat wij niet thuis zouden zijn,dit klopt zoal niet ,aangezien wij kunnen zien wie er voor de deur staan, dan de nieuwe optie ,alsnog bezorgen in de avond ,wij een verzoek hadden geschreven AUB niet aanbellen, op de 8ste verdieping op de gallerij ,dan onze huisnummer ook nog op geschreven en dat het pakket voor onze huisdeur neer gezet kon worden ivm Privé.
Waar was het bezorgt … echt seriues ,hoe dom ..voor onze schuurdeur op de gallerij ,dat is aan het begin van onze gallerij en wij wonen aan het einde van de gallerij ,dus er is niet verder gekeken naar onze woning ,maar gewoon voor ons nummer voor de gallerij schuurdeur neer gezet.
Dan een klacht indienen over dit gedrag en onprofesionaliteit ,werd mij verteld dat het nog maar de vraag is of dit opgepakt gaat worden als een klacht, dus met andere woorden , het word niet seriues genomen.

Gewenste Oplossing:

DHL zou niet meer mogen bestaan, de verantwoording ligt bij DHL, dus voed je personeel op .
Ontsla het personeel, en anders..een cursus professionaliteit, een cursus huisnummers tellen, een cursus verdiepingen aflopen dus al met al zou dit bedrijf niet meer mogen bestaan, ga een paar dagen met Post.nl meelopen dan zien ze het verschil van service verlenen.