Emiel Beckers op 17 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Emiel, Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw pakket niet juist is afgeleverd. Excuus hiervoor. Ik heb uw zending even na gekeken en ik zie inderdaad dat er in de track and trace is aangegeven dat het pakket...
Leverancier reageert niet na meerdere malen verzoek om onderzoek in te dienen. Ik vrees dat ik heb te maken met internet oplichting! Het komt nu te vaak voor dat DHL...
Een klant heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket via DHL, dat volgens het bedrijf als geleverd is gemarkeerd, terwijl de klant het pakket niet heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket is niet geleverd. DHL geeft aan dat het wel geleverd is.
geld terug 510 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 17 mei 2024 om 09:00 geantwoord
Beste Emiel,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw pakket niet juist is afgeleverd. Excuus hiervoor.
Ik heb uw zending even na gekeken en ik zie inderdaad dat er in de track and trace is aangegeven dat het pakket geleverd is. Excuus hiervoor.
Wij starten hier graag een onderzoek voor op zodat wij de navraag kunnen doen bij het depot en bij de bezorger. Zo kunnen wij weten waar dit pakket is afgeleverd. Ik wil u adviseren om hiervoor direct contact op te nemen met de verzender . Zij kunnen namelijk bij ons dit onderzoek opstarten.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mitchel
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2024 om 21:40 geantwoord
(10)
Leverancier reageert niet na meerdere malen verzoek om onderzoek in te dienen. Ik vrees dat ik heb te maken met internet oplichting!
Het komt nu te vaak voor dat DHL niet levert. Ook de mensen in de straat (postcode 5507NS) klacht over slechte bezorging.
Ik heb iets aangeschaft voor 500 euro en ik ben het kwijt. DHL doet helemaal niets!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
