Mijn Klacht:
Subject: Klacht: Onjuiste kosten en onterechte sms’jes op factuur
Hierbij wil ik een klacht indienen over onjuiste kosten die zijn doorberekend op mijn mobiele nummer, alsmede onterechte sms’jes die ik heb ontvangen of gestuurd en die ik niet kan terugvinden op mijn telefoon. Op 11-04-2024 is er een bedrag in rekening gebracht voor sms’jes waarvan ik geen weet heb en die ik niet heb verstuurd of ontvangen.
Ik beschik over foto’s van mijn apparaat die aantonen dat er op de genoemde datum geen sms’jes zijn verzonden. Dit wijst op een fout in de facturering van mijn.
Gewenste Oplossing:
Graag verzoek ik om een spoedige en passende oplossing voor de onjuiste kosten op mijn rekening en de ten onrechte in rekening gebrachte sms’jes.
Ik zie uw reactie met een oplossing voor deze kwestie met belangstelling tegemoet.
