Klacht: na retourzending blijft klana factuur zenden

R v Loon op 22 maart 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 maart 2024

Een klant heeft een product besteld via Facebook, dat niet functioneerde en binnen de gestelde retourtermijn is teruggestuurd. Ondanks het bewijs van retour blijft Klarna facturen sturen en verwijst de klant naar de verzendende firma, die echter niet reageert.

Mijn Klacht:

ik had een product bestelt via FB , na ontvangst bleek het niet te werken en heb ik het binnen de gestelde tijd retour gezonden
klarna blijft ondanks het bewijs van retour toch factuur sturen en zegt dat ik maar contact moet opnemen met de firma die het had verzonden , maar die reageert helemaal niet

Gewenste Oplossing:

dat de factuur teniet word gedaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht R v Loon

2 jaren geleden - na retourzending van een defect product , binnen de gestede tijd, blijft klana vasthouden aan de factuur en zegt dat ik het maar moet oplossen met de firma de het had verzonden , maar die reageert helemaal niet

Reactie van de melder van de klacht R v Loon

2 jaren geleden - slechte afhandeling, afschuifsysteem, niet volgens de wet en zeker niet volgens de fatsoen normen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R v Loon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM