Klacht: Verkeerde product geleverd

Sophia05 op 09 maart 2024 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Fruugo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 9 maart 2024

Een klant heeft een verkeerde bestelling ontvangen van Fruugo en moet het product op eigen kosten terugsturen naar China om een terugbetaling te ontvangen. De retourkosten zijn hoger dan de waarde van het geleverde product, wat leidt tot ontevredenheid over de organisatie.

Mijn Klacht:

Nav een bestelling is het verkeerde product geleverd. Om mijn geld terug te krijgen moet ik op eigen kosten het product terugsturen naar China. Die kosten zijn hoger dan de waarde van de bestelling. Waardeloze organisatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een adres waar ik kostenloos het artikel naar toe kan sturen en mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Sophia05
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten