Klacht: geld afgeschreven product niet gereserveerd

Roosl8 op 07 maart 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 7 maart 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een probleem ervaren bij een aankoop, waarbij het geld wel is afgeschreven, maar het product niet als verkocht is geregistreerd. Hierdoor is het product aan een andere koper verkocht, terwijl de gebruiker vraagt om terugbetaling en hulp bij het contact met de klantenservice, die als onvoldoende wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een aankoop willen doen. Ik heb het product betaald, geld is afgeschreven maar het product is nooit als verkocht geregistreerd. Nu is het product aan iemand anders verkocht terwijl ik het wel betaald heb. Hoe krijg ik mijn geld terug? Hoe kom ik met iemand in contact? Op alle platformen wordt ik doorverwezen naar een helpdesk dat geen helpdesk ik want ik word daar niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht Roosl8

2 jaren geleden - Vinted is een heel leuk platform zolang alles goed verloopt. Als je hulp nodig hebt is het niet mogelijk contact te leggen. Alles verwijst door naar de helpdesk wiki en daar kan ik met mijn klacht niets mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roosl8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten