Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Klacht over Niet Geregistreerde Verkoop en Ontbrekende Teruggave van Geld

Datum: [Huidige Datum]

Aan:

Vinted.nl Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Van:

[Uw volledige naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats, Postcode]
[Uw e-mail]

Betreft: Geschil betreffende ongeregistreerde verkoop en niet-teruggave van geld

Beste Klantenservice,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een kwestie die ik onlangs met uw bedrijf heb ondervonden. Deze klacht betreft een aankoop die ik heb gedaan, waarbij ik het product heb betaald, maar het artikel is nooit als verkocht geregistreerd in mijn account.

Geld is van mijn rekening afgeschreven voor het genoemde product, maar tot mijn verbazing en frustratie werd hetzelfde product na mijn aankoop aan iemand anders verkocht. Onnodig te zeggen dat dit een duidelijke inbreuk vormt op de wet op de Consumentenbescherming, in het bijzonder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin het recht op informatie voorafgaand aan de koopovereenkomst benadrukt.

Ik heb geprobeerd om dit probleem via meerdere platformen aan te kaarten en heb telkens naar uw helpdesk verwezen. Helaas heb ik door meerdere pogingen geen bevredigende hulp of een passende oplossing voor mijn probleem ontvangen. Dit ervaren gebrek aan assistentie brengt mij extra ongemak.

Ik verzoek u vriendelijk mijn klacht serieus te nemen en me volledige terugbetaling te verschaffen voor de aankoop die ik heb gedaan. Ik geloof dat dit een eerlijke oplossing is gezien de omstandigheden.

Ik kijk uit naar uw snelste reactie over deze zaak en verwacht een resolutie binnen de wettelijk bepaalde termijn van 14 dagen. Mocht hierna het geschil nog niet naar tevredenheid zijn afgehandeld, dan zal ik me genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Gelieve deze klacht als uiterst dringend te beschouwen en ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden vermeden, om de belangen en rechten van de consumenten te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw Volledige Naam]
[Uw handtekening]