Mijn Klacht:
Op 21-02 is mijn bestelling aangekomen bij het door mij gekozen afhaalpunt. Het afhaalpunt sluit om 18:00 maar mijn bestelling is om 21:10 als bezorgd gemarkeerd door Vinted zelf ondanks dat ik op dit moment op vakantie was en het afhaalpunt gesloten was op dit tijdstip. De traceercode van de bezorgdienst geeft aan dat het pakket niet is opgehaald. Vanochtend ben ik langs geweest en gaf de medewerker aan dat hij mijn pakket niet kon vinden. Mijn bestelling is dus onterecht als bezorgd gemarkeerd door Vinted zelf en omdat ik niet binnen 48 uur contact heb opgenomen kunnen ze mij niet verder helpen. Ik zit nu dus zonder bestelling en ik ben mijn geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen omdat ik de bestelling niet ontvangen heb en dit ook middels de traceercode kan aantonen. Het pakket is door Vinted als bezorgd gemarkeerd ondanks dat de traceercode aangeeft dat het pakket niet is opgehaald.
