Klacht: Permanent geblokkeerd

Esseling op 26 februari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 februari 2024

Een gebruiker van Vinted.nl is permanent geblokkeerd omdat het bedrijf meent dat er een nep artikel is geüpload, wat de gebruiker betwist. Volgens de klager betreft het een misverstand door het door elkaar halen van twee verschillende merken. Daarnaast ervaart de klager dat er geen mogelijkheid is tot communicatie met Vinted.

Mijn Klacht:

Vinted vindt dat ik een nep artikel heb geupload, terwijl dit niet zo is. Het zijn 2 verschillende merken, alleen door elkaar gehaald en is dus een misverstand. Vinted vindt het dan nodig om na deze ene keer dat ook nog eens berust op een misverstand, mijn account permanent te verwijderen, zonder enige waarschuwing. Er valt ook niet te communiceren met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account wordt gedeblokkeerd, zodat ik mijn gebruikte kleding weer kan verkopen en dat ik zelf ook weer tweedehands kleding kan kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esseling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten