Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische klacht - Ongerechtvaardigde accountverwijdering

[Voornaam Achternaam],
[Adres],
[Postcode en stad],
[Emailadres],
[Datum],

Aan Vinted B.V.,
Bickersgracht 251,
1013 KM Amsterdam,
Nederland,
[email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [Voornaam Achternaam] schrijf deze brief om een juridische klacht in te dienen over mijn ongerechtvaardigde accountverwijdering van uw platform, Vinted.nl.

Volgens uw beschuldiging heb ik een nepartikel geüpload op mijn account, wat echter een misverstand was. Ik had slechts per ongeluk twee verschillende merken door elkaar gehaald. Desondanks heeft Vinted zonder enige waarschuwing of discussie over dit misverstand mijn account permanent verwijderd. Dit heeft zowel mijn vermogen om gebruikte kleding te verkopen als om tweedehandskleding te kopen ernstig geschaad.

Ik wil graag verwijzen naar Artikel 6 en 7 van de Wet van 15 mei 2014, houdende nieuwe regels over consumentencontracten (Wet consumentenbescherming) onder het Nederlands recht, die aangeven dat er sprake moet zijn van eerlijkheid, transparantie en goed gedrag van bedrijven ten opzichte van hun klanten.

Het abrupt en zonder voorafgaande waarschuwing verwijderen van mijn account, zonder mogelijkheid tot communicatie of opheldering over het betreffende misverstand, staat haaks op deze wettelijke bepalingen. Ik meen dat uw handelswijze in strijd is met het dwingend consumentenrecht volgens de Nederlandse wet, hetgeen onrechtmatig is.

Ik verzoek u dringend om mijn account te deblokkeren, zodat ik mijn activiteiten op uw platform kan hervatten en mijn gebruikte kleding kan blijven verkopen en tweedehands kleding kan blijven kopen.

Indien u niet accordeert met mijn verzoek, zullen we gedwongen zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw begrip en op een snelle oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]