Mijn Klacht:
Op 29-01 heb ik iets besteld bij de bestelling stond vandaag besteld morgen in huis. Ik ontving een mail waarin stond dat de bestelling vertraging had opgelopen en zou arriveren op 31-01. Op 31-01 kreeg ik weer een mail dat er weer vertraging was opgelopen en het op 03-02 zou arriveren. Op 03- 02 heb ik mijn bestelling nogsteeds niet ontvangen maar ook geen mail. Ik heb gebeld maar het was onbekend hoelang het nog ging duren. De klacht betreft het niet nakomen van de afspraken en het niet op de hoogte brengen wanneer mijn bestelling nu wel aan komt.
Gewenste Oplossing:
Een mail met de reden waarom mijn bestelling nogsteeds niet verstuurd is. En een tegemoetkoming voor het ongemak.
Heb al een mail binnen dat bol.com mijn klacht niet in behandeling wild nemen. Zeer opmerkelijk dat bol.com de klachten van klanten niet serieus neemt. Ze nemen nieteens de tijd om de klacht in behandeling te nemen.
(10)
