Terug

Klacht: niet bezorgde beswtelling

Pieter van Dijk op 01 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 februari 2024

Een klant heeft een ladekastsysteem besteld, maar de levering vond plaats op een afhaalpunt in plaats van het juiste adres. Pogingen om contact op te nemen met Bol.com zijn mislukt, en de klant ervaart de informatievoorziening als onduidelijk. Dit leidt tot onvrede over de service en de gebruiksvriendelijkheid van de website.

Mijn Klacht:

Een ladekast systeem besteld maar niet op het juiste adres afgeleverd maar gedropt bij een afhaalpunt. Kan niet in contact komen met Bol.com. Onduidelijke informatie en [email protected] werkt ook niet.
Dus klacht niet kunnen doen bij Bol.com.
Conclusie: zeer slechte service en klantonvriendelijke website.

Gewenste Oplossing:

Product op korte termijn op het juiste adres afleveren en contact gegevens vermeld op de website ook werkelijk waar maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter van Dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het